Algemene voorwaarden kapsalon

Algemene voorwaarden en bepalingen Kapsalon Hair & Looks – Versie 12-03-2025

Hair & Looks houdt zich aan de algemene behandelingsvoorwaarden voor de kappersbranche:

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle haarbehandelingen in kapsalons van leden van de Koninklijke
Algemene Nederlandse Kappersorganisatie (ANKO), onverminderd eigen voorwaarden van de betrokken kapper.

1. De kapper (M/V): kapper in dienst Hair & Looks en ondernemer Hair & Looks.
2. De klant (M/V): de persoon, die de kapper opdracht tot een haarbehandeling heeft gegeven.
3. De Commissie Geschillenbemiddeling: de speciaal voor de uitvoering van de voorwaarden door de
ANKO aangewezen groep van drie personen, waaronder een deskundige als hieronder bedoeld en een
jurist. De leden van de Commissie Geschillenbemiddeling zomede de daarbij behorende
secretariaatsmedewerkers, zijn onderworpen aan de Erecode Geschillenbemiddeling Kappersbranche.
Het secretariaat van de Commissie Geschillenbemiddeling is ten kantore van de ANKO gevestigd en
staat onder leiding van de directeur van de ANKO.
4. Deskundigen (M/V): speciaal voor de beoordeling van klachten aangewezen personen, met specifieke
deskundigheid op het terrein van haarbehandelingen.
5. Haarbehandeling: Alle vormen van haarbehandelingen met uitzondering van pruiken of kunsthaar of
andere vormen van het toepassen van haar van derden.

Artikel 1. Uitvoering werkzaamheden
Opdrachten tot haarbehandelingen worden slechts uitgevoerd onder de hierna volgende bepalingen. Afwijkende
afspraken gelden slechts indien dit schriftelijk tussen de klant en de kapper overeengekomen is.

Artikel 2. Overeenkomst kapper
De kapper verbindt zich de met de klant overeengekomen haarbehandeling uit te voeren.

Artikel 3. Overeenkomst klant
De klant verbindt zich voor de haarbehandeling de afgesproken prijs te betalen. De tarieven voor
haarbehandelingen worden door de kapper duidelijk vermeld op een voor de klant zichtbare tarievenlijst.
Wanneer de klant zonder opgaaf van geldige reden niet verschijnt op de afspraak, is de kapper genoodzaakt
50% van de behandelkosten in rekening te brengen aan de klant.

Artikel 4. Kwaliteit
De kapper garandeert dat de in de kapsalon uitgevoerde haarbehandeling voldoet aan eisen van
vakbekwaamheid. Hij maakt daarbij gebruik van deugdelijke middelen en materialen.
De kapper mag er ten aanzien van de te verrichten behandeling vanuit gaan dat de klant daartoe in een goede
lichamelijke conditie verkeert. Omstandigheden bij de klant die het resultaat van de haarbehandeling kunnen
beïnvloeden of die kunnen leiden tot voor de klant ongewenste nevenverschijnselen, dient de klant vooraf aan te
geven. Hierbij valt onder meer te denken aan medicijngebruik, allergieën en/of bestraling, het gebruik van
doe-hetzelf-producten en/of experimenten met het eigen haar.

Artikel 5. Klachten
Is de behandeling niet zoals de klant op grond van de overeenkomst redelijkerwijs mocht verwachten dan kan de
klant een klacht indienen bij de kapper.

Artikel 5.1
De klant dient een klacht binnen één week na de haarbehandeling kenbaar te maken aan de kapper. Bij
kleurbehandelingen en daarmee te vergelijken behandelingen geldt een termijn van 2 weken. Bij een
omvormingbehandeling geldt een termijn van 3 weken.

Artikel 5.2
De kapper maakt uiterlijk binnen 2 dagen na melding van de klacht zijn standpunt al of niet mondeling aan de
klant kenbaar.

Artikel 5.3
Indien de klant zich niet met het standpunt van de kapper kan verenigen, kan hij zijn bezwaar schriftelijk dan wel
telefonisch voorleggen aan de Commissie Geschillenbemiddeling. De tijd tussen de telefonische melding en
retourzending van het klachtenformulier mag maximaal 5 dagen bedragen.

Artikel 5.4
Een klacht kan bij de Commissie Geschillenbemiddeling worden ingediend uiterlijk binnen de termijn van één
week nadat de kapper zijn standpunt aan de klant kenbaar gemaakt heeft. Indien de kapper niet reageert op de
melding van een klacht wordt de mogelijkheid tot het indienen van een klacht door een klant bij de Commissie
Geschillenbemiddeling beperkt tot 10 dagen na het kenbaar maken van de klacht aan de kapper.

Artikel 5.5
Een klacht wordt bij de Commissie Geschillenbemiddeling aanhangig gemaakt door gebruikmaking van het
modelklachtenformulier. Het modelklachtenformulier is verkrijgbaar bij de kapper en de ANKO.

Artikel 5.6
Met het volledig ingevulde en ondertekende klachtenformulier moet tegelijk een bedrag van € 10,– hetzij per
cheque, hetzij contant, worden bijgevoegd.

Artikel 5.7
Het bedrag als bedoeld in artikel 11 wordt aan de klant terugbetaald, indien de klacht naar het oordeel van de
Commissie Geschillenbemiddeling gegrond wordt geacht.

Artikel 5.8
Een klacht wordt niet in behandeling genomen, indien:
I. de klacht niet binnen de in artikel 9 genoemde termijn is ontvangen;
II. niet het modelklachtenformulier is gebruikt;
III. dit niet volledig is ingevuld en ondertekend;
IV. niet de betaling als genoemd in artikel 11 is bijgevoegd;
V. deze klacht valt onder het bepaalde in artikel 22;
VI. de klant zelf een herstelbehandeling heeft verricht;
VII. de klant door derden een herstelbehandeling heeft laten uitvoeren
Ten aanzien van het bepaalde in lid 6 en 7 van dit artikel wordt een klacht alleen dan niet in behandeling
genomen, indien en voor zover een inhoudelijke beoordeling van de klacht naar het oordeel van de Commissie
Geschillenbemiddeling niet meer mogelijk is.

Artikel 5.9
Direct na ontvangst van de klacht, zendt de Commissie Geschillenbemiddeling een kopie daarvan voor
commentaar aan de kapper.

Artikel 5.10
De kapper kan hierop uiterlijk binnen 3 werkdagen na dagtekening van het bericht als bedoeld in artikel 14,
schriftelijk bij de Commissie Geschillenbemiddeling reageren.

Artikel 5.11
Direct na binnenkomst van de schriftelijke stukken als bedoeld in de artikelen 10 en 15, casu quo na het
verstrijken van de in artikel 15 genoemde termijn, beoordeelt de Commissie Geschillenbemiddeling of de klacht
schriftelijk afgedaan kan worden, dan wel dat de deskundige de klant op wie de klacht betrekking heeft,
persoonlijk In ogenschouw dient te nemen. In dat geval beoordeelt de deskundige binnen één week het resultaat
van de haarbehandeling in een door hem aan te wijzen neutrale plaats.

Artikel 5.12
Zowel de kapper als de klant hebben één maal de mogelijkheid om binnen 2 werkdagen na datum poststempel
van de mededeling wie als deskundige optreedt, de voorkeur uit te spreken voor een andere deskundige.

Artikel 5.13
De hiervoor bedoelde deskundige brengt uiterlijk binnen 2 werkdagen zijn oordeel uit over de klacht door middel
van een schriftelijk rapport aan de Commissie Geschillenbemiddeling. Direct hierop bepaalt de Commissie
Geschillenbemiddeling haar standpunt.

Artikel 5.14
De Commissie Geschillenbemiddeling zal binnen twee weken nadat zij haar standpunt heeft bepaald, zowel aan
de klant als aan de kapper, haar beslissing, schriftelijk en met redenen omkleed, kenbaar maken.

Artikel 5.15
De secretaris van de commissie geschillenbemiddeling zal 14 dagen na het verzenden van de brief aan de
kapper en consument met daarin verwoord de beslissing, contact met beide partijen opnemen, teneinde te
informeren of de klacht naar tevredenheid is afgehandeld/opgelost.

Artikel 5.16
1. Indien de klacht van de klant gegrond wordt verklaard, zal de kapper een bindend advies worden
gegeven hoe te handelen.
2. Dit bindend advies kan strekken tot:
a. het kosteloos overdoen van de behandeling;
b. het kosteloos doen van één of meer herstelbehandelingen;
c. het retourneren van de behandelingsprijs.
Bij deze beslissing wordt tevens aangegeven binnen welke termijn deze behandeling(en) dient/dienen te
geschieden.

Artikel 5.17
Dit reglement is uitsluitend van toepassing op klachten met betrekking tot het hoofdhaar. De regeling van schade
aan lichaam, kleding of anderszins, wordt niet door dit reglement beheerst, maar valt onder de normale
aansprakelijkheidsregels en andere wettelijke bepalingen.

Artikel 5.18
Indien de klant dan wel de kapper van mening is, dat in de procedure fouten zijn begaan, staat hem de
mogelijkheid van beroep open bij het hoofdbestuur van de ANKO. Deze beroepsmogelijkheid staat open
gedurende een maand na de dag waarop de Commissie Geschillenbemiddeling haar uitspraak aan betrokkene
heeft verzonden.

Artikel 5.19
Per e-mail en online gemaakte afspraken kunnen 24 uur voorafgaand aan de afspraak kosteloos telefonisch of per email worden geannuleerd. Bij niet verschijnen op de afspraak zonder dat hier uiterlijk 24 uur van te voren een melding van is gedaan zal er bij een knip of fohnbehandeling € 25,- en bij een kleurbehandeling € 50,- in rekening worden gebracht als compensatie tegen de ingeboekte tijd. Deze factuur dient binnen 14 dagen betaalt te worden.

Artikel 5.20
Indien de factuur zoals in artikel 5.19 wordt beschreven niet binnen de gestelde termijn wordt betaald zal deze uit handen worden gegeven aan Payq incasso bureau.

Algemene voorwaarden webshop Hair & Looks

Algemene voorwaarden en bepalingen Kapsalon Har & Looks te Breda – Versie 2022-11

Artikel 1. Definities
1.1. Hair & Looks: gevestigd te Breda en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder registratienummer 82881685 handelend onder de naam Hair & Looks.
1.2. Webshop: de webshop van Hair & Looks, te raadplegen via webshop.hairandlooks.nl en alle bijbehorende subdomeinen.
1.3. Klant: de natuurlijke persoon die niet handelend in uitoefening van beroep of bedrijf een Overeenkomst aangaat met Hair & Looks en/of zich geregistreerd heeft op de webshop.
1.4. Overeenkomst: iedere afspraak of overeenkomst tussen Hair & Looks en de klant, van welke overeenkomst de Algemene Voorwaarden integraal onderdeel uitmaken.
1.5. Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden.

Artikel 2. Toepasselijkheid Algemene Voorwaarden
2.1. Op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van Hair & Looks zijn de Algemene Voorwaarden van toepassing, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
2.2. Indien de klant in zijn opdracht, bevestiging of mededeling inhoudende aanvaarding bepalingen of voorwaarden opneemt die afwijken van, of niet voorkomen in de Algemene Voorwaarden, zijn deze voor Hair & Looks slechts bindend, indien en voor zover deze door Hair & Looks uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanvaard.
2.3. Voor het geval dat naast deze Algemene Voorwaarden tevens specifieke product of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, zijn die voorwaarden ook van toepassing, maar kan de klant zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.

Artikel 3. Prijzen en informatie
3.1. Alle vermelde prijzen van producten op de webshop van Hair & Looks zijn inclusief btw en, tenzij op de webshop anders vermeld, andere
heffingen welke van overheidswege worden opgelegd.
3.2. Er wordt voor bestellingen onder de €50,00 verzendkosten gerekend (in Nederland). Bekijk onderstaande prijstabel voor de verzendkosten.

3.3. De inhoud van de webshop is met de grootste zorgvuldigheid samengesteld. Hair & Looks kan echter niet garanderen dat alle informatie op de webshop te allen tijde juist en volledig is. Alle prijzen en overige informatie op de webshop van Hair & Looks afkomstige producten zijn dan ook onder voorbehoud van kennelijke programmeer- en typefouten.

Artikel 6. Ontbinding
6.5. Hair & Looks raadt de klant aan de geleverde producten te inspecteren en de daarbij gebleken gebreken binnen bekwame tijd, bij voorkeur schriftelijk, te melden.
6.6. Zodra de te leveren producten op het opgegeven afleveradres zijn afgeleverd, gaat het risico, waar het deze producten betreft, over op de klant. Indien uitdrukkelijk anders is afgesproken, gaat het risico al eerder over op de klant. Als de klant besluit de producten af te halen, gaat het risico over bij overdracht van de producten.
6.7. Hair & Looks is gerechtigd een soortgelijk product van soortgelijke kwaliteit te leveren zoals het bestelde product, indien het bestelde niet meer leverbaar is. De klant is dan gerechtigd de overeenkomst kosteloos te ontbinden en het product kosteloos te
retourneren.

Artikel 7. Herroepingsrecht
7.1. Dit artikel is slechts van toepassing op de klant zijnde een natuurlijk persoon die niet handelt in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf.
7.2. De klant heeft het recht de op afstand gesloten overeenkomst met Hair & Looks binnen 14 dagen na ontvangst van het product, zonder verplichte opgave van redenen, te ontbinden.
7.3. De termijn gaat in op de dag nadat de klant, of een vooraf door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, of:
– als de klant in eenzelfde bestelling meerdere producten heeft besteld: de dag waarop de klant, of een door hem aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen;
– als de levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: de dag waarop Klant, of een door hem aangewezen derde, de
laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen;
7.4. De klant dient de retourkosten zelf te betalen. De verzendkosten die door de klant zijn gemaakt bij de aankoop van het product worden niet
begrepen onder de kosten voor het retourneren en blijven voor eigen rekening van de klant.
7.5. Binnen de in lid 1 bedoelde herroepingstermijn zal de klant zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. De klant zal de verpakking slechts openen en het product niet gebruiken voor zover dit nodig is om de aard en de kenmerken van producten na te gaan.
7.6. De klant is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in het vorige lid.
7.7. De klant kan de overeenkomst conform de in lid 1 van dit Artikel gestelde termijn ontbinden door het bijgevoegde retourformulier voor herroeping binnen het termijn van 14 dagen te zenden aan Hair & Looks, of op andere ondubbelzinnige wijze aan Hair & Looks kenbaar te maken dat hij van de aankoop af ziet.

Producten kunnen geretourneerd worden naar:
Hair & Looks B.V.
Minervum 7290N
4817ZM Breda
Nederland

7.8. Reeds door de klant (vooruit) betaalde bedragen zullen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding van de overeenkomst worden terugbetaald aan de klant op dezelfde wijze als dat de klant de bestelling heeft betaald. Als de klant heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft Hair & Looks. De bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.
7.9. Op de webshop wordt duidelijk, tijdig voor het sluiten van de overeenkomst informatie over het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht en een eventuele gewenste procedure vermeld.

Artikel 8. Betaling
8.1. De klant dient betalingen aan Hair & Looks volgens de in de bestelprocedure en eventueel op de webshop aangegeven betaalmethoden te voldoen. Hair & Looks is vrij in de keuze van het aanbieden van betaalmethoden en deze kunnen ook van tijd tot tijd wijzigen. In geval van betaling na levering kent de klant een betalingstermijn van 14 dagen ingaand op de dag na levering.
8.2. Indien de de klant niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, is deze, nadat
hij door de Hair & Looks is gewezen op de te late betaling en Hair & Looks de klant een termijn van 14 dagen heeft gegund om alsnog aan zijn
betalingsverplichtingen te voldoen, na het uitblijven van betaling binnen deze 14-dagen-termijn, over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd en is Hair & Looks gerechtigd de door hem gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Deze incassokosten bedragen maximaal: 15% over openstaande bedragen tot € 2.500,-; 10% over de daaropvolgende € 2.500,- en 5% over de volgende €5.000,- met een minimum van € 40,-. Hair & Looks kan ten voordele van de klant afwijken van genoemde bedragen en percentages.

Mocht u na het lezen van deze Algemene Voorwaarden vragen, klachten of opmerkingen hebben, neem dan gerust schriftelijk of per e-mail contact met ons op.

Hair & Looks
Minervum 7290N
4817 ZM Breda
E-mail: info@hairandlooks.nl
KvK-nummer: 82881685
Btw-nummer: NL862639384B01

Algemene voorwaarden kappersabonnement

Artikel 1. Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Kapper: de kapper is een gebruiker van deze algemene voorwaarden, zijnde de kapper bij wie de abonnee behandelingen boekt.
2. Klant: de persoon die klant is bij Hair & Looks en/of stappen onderneemt om een Abonnement af te sluiten bij Hair & Looks.
3. Abonnee: de persoon die met Hair & Looks een overeenkomst van opdracht in de vorm van een abonnement aangaat.
4. Abonnement: de overeenkomst van opdracht tussen de Kapper en Abonnee waarbij de Abonnee recht heeft op kappersbehandelingen welke zijn beschreven in de overeenkomst.
5. Hair & Looks: de organisatie bij de totstandkoming van het Abonnement. Hair & Looks B.V. gevestigd te Minervum 7290N, 4817ZM Breda.
6. Website: de website www.hairandlooks.nl
7. Webshop: de webshop www.webshop.hairandlooks.nl

Artikel 2. Toepasselijkheid
2.1 Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk gesloten abonnement tussen kapsalon Hair & Looks, hierna te noemen ‘Hair & Looks’, en consument, hierna te noemen ‘abonnee’
2.2 Aanvullingen, wijzigingen, nadere afspraken of regelingen van het abonnement of deze algemene voorwaarden afwijkende bedingen zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.
2.3 Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden nietig zijn of vernietigd mochten worden, blijven de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden volledig van toepassing.
2.4 Deze voorwaarden en het Abonnement zijn alleen geldig indien het Abonnement online juist is afgesloten door Abonnee en bevestigd door Hair & Looks.
2.5 Op deze voorwaarden is het Nederlands Recht van toepassing.

Artikel 3. Totstandkoming Abonnement
3.1 Hair & Looks biedt op de Website meerdere Abonnementen aan waaruit de Klant kan kiezen. Wanneer de klant doorgaat naar de Webshop en een Abonnement samenstelt, dient de klant de benodigde persoonsgegevens in te vullen en direct éénmalig het maandbedrag of het jaarbedrag online te voltooien. Het door de Klant gekozen Abonnement komt slechts tot stand na het voltooien van het aanmeldproces inclusief betaling en bevestiging van Hair & Looks.
3.2 De Abonnee mag pas gebruik maken van het Abonnement wanneer het aanmeldproces inclusief (eerste) betaling is voltooid.

Artikel 4. Ingangsdatum en duur Abonnement
4.1 De Klant kan op ieder moment via de Webshop een Abonnement afsluiten. Zodra het aanmeldproces inclusief (eerste) betaling via de Webshop is voltooid, gaat het Abonnement in.  De volgende (maandelijkse) betaling zal ronde de 1^e dag van de volgende maand automatisch geïncasseerd worden.
4.2 Alle Abonnementen worden aangegaan voor minimaal 12 maanden. Na de eerste 12 maanden van het Abonnement kan het Abonnement maandelijks opgezegd worden met een opzegtermijn van één kalendermaand.
4.3 Indien de Abonnee kiest voor de optie ‘maandelijkse incasso’, loopt het Abonnement na 12 maanden stilzwijgend door.
4.4 Indien de Abonnee kiest voor de optie ‘jaarlijkse vooruitbetaling’, dient de klant na 13 maanden (12 + 1 maand gratis) opnieuw een Abonnement af te sluiten via de Webshop.

Artikel 5. Prijzen
5.1 Hair & Looks is gerechtigd de overeengekomen, maandelijks door de Klant verschuldigde, abonnementsgelden tussentijds te wijzigen met inachtneming van een schriftelijk aanzegtermijn van één kalendermaand.

Artikel 6. Betaling
6.1 De Abonnee is de abonnementsgelden aan Hair & Looks verschuldigd met een vooruitbetaling van een maand.
6.2 Betaling van de abonnementsgelden vindt plaats middels automatische incasso door Hair & Looks of éénmalige vooruitbetaling voor een jaar, welke wordt online wordt betaald via de Webshop.
6.3 De Abonnee heeft pas recht op de van het Abonnement toekomende behandelingen, zodra de betaling(en) zijn voldaan.
6.4 Indien de Abonnee nog één of meerdere openstaande rekeningen heeft staan, wegens een stornering van de automatische incasso of wanbetaling, zal Hair & Looks de Abonnee een betalingsherinnering sturen. Indien de Abonnee in gebreke blijft met de betaling binnen de in de herinnering gestelde termijn, is de Abonnee in verzuim. Hair & Looks heeft bij verzuim van de Abonnee de bevoegdheid zijn/haar verplichtingen uit hoofde van het Abonnement direct op te schorten waardoor de Abonnee niet langer recht heeft op de resterende behandelingen.

6.5 Indien de Abonnee ondanks verzuim gebruik heeft gemaakt van één of meerdere behandelingen, dient de Abonnee de betaling voor de behandelingen alsnog te voldoen. Indien er geen reactie en de betaling niet wordt voldaan na de herinnering zoals in artikel 6.4 is beschreven volgt er een incasso procedure, waarbij er minimaal €40,- extra in rekening wordt gebracht.

Artikel 7. het Abonnement
7.1 Medewerkers van Hair & Looks spannen zich in om de behandeling volgens het Abonnement zorgvuldig uit te voeren.
7.2 Er worden geen spaarpunten uitgegeven bij behandelingen die behoren tot het Abonnement.
7.3 Indien de Abonnee naast de behandeling volgens het Abonnement een extra behandeling wil, dient de Abonnee de prijs van de extra behandeling te betalen in de kapsalon.
7.4 Indien de Abonnee gekozen heeft voor een Abonnement met 14 bezoeken per jaar het maximale aantal bezoeken per jaar overschrijd, mag de Abonnee voor de abonnementsprijs de extra behandelingen laten uitvoeren. In dit geval dient de klant de abonnementsprijs direct na de extra behandeling bij de kassa te betalen.
7.5 Indien de Abonnee het maximale aantal behandelingen heeft overschreden en de extra behandelingen niet in de kapsalon heeft betaald, behoud Hair & Looks zich het recht om de abonnementsprijs per extra behandeling bij de Abonnee te incasseren.
7.6 Indien de abonnee zich misdraagt of anderszins een behoorlijke uitvoering van de te verrichten werkzaamheden onredelijk bemoeilijkt of verhindert, is Hair & Looks gerechtigd de uitvoering van de te verrichten werkzaamheden te staken zonder dat dit Abonnee recht geeft op enige restitutie van door hem/haar reeds betaalde abonnementsgelden.
7.7 Afspraken kunnen 24 uur voorafgaand aan de afspraak kosteloos telefonisch of per email worden geannuleerd. Bij niet verschijnen op de afspraak zonder dat hier uiterlijk 24 uur van te voren een melding van is gedaan zal er bij een knipbehandeling € 25,- en bij een kleurbehandeling € 50,- in rekening worden gebracht als compensatie tegen de ingeboekte tijd. Deze factuur dient binnen 14 dagen betaalt te worden.
7.8 Enkel Abonnementen waarbij het maximaal aantal bezoeken niet staat vermeld of er duidelijk ‘onbeperkt’ staat vermeld, mag de Abonnee onbeperkt aantal keren de behandeling volgens het Abonnement laten uitvoeren.
7.9 Het Abonnement mag tussentijds geüpgraded worden. Hiervoor dient de Abonnee te mailen naar abonnementen@hairandlooks.nl. De back office medewerker van Hair & Looks zal verdere stappen voor het upgraden van het Abonnement communiceren met de Abonnee.
7.10 Het Abonnement is persoonsgebonden en niet overdraagbaar aan derden.
7.11 De Abonnee sluit het Abonnement af bij één van de vestigingen van Hair & Looks. Het is daarentegen toegestaan om met het Abonnement naar een andere vestiging van Hair & Looks te gaan, mits deze vestiging gebruik maakt van dezelfde abonnementsformule. De Abonnee dient wel te vermelden dat hij/zij klant is bij de vestiging waar het Abonnement is afgesloten.

Artikel 8. Opzeggen en beëindiging van het Abonnement
8.1 De Abonnee kan het Abonnement maandelijks opzeggen na de minimale contractperiode van 12 maanden, met een opzegtermijn van één kalendermaand.
8.2 Opzeggen kan enkel schriftelijk via het opzegformulier.
8.3 Indien de Abonnee het Abonnement opzegt vóór de 25^e van de maand, eindigt het Abonnement aan het einde van de volgende maand. Om de opzegging te verduidelijken geven wij hieronder twee voorbeelden.
1. De Abonnee heeft op 12 juli 2022 het Abonnement afgesloten en vraagt op 18 juli 2023 de opzegging aan. Dan eindigt het Abonnement op 31 augustus 2023.
2. De Abonnee vraagt op 27 juli 2022 de opzegging aan. Dan eindigt het Abonnement op 31 september.
8.4 Indien de Abonnee het Abonnement binnen de contractperiode van één jaar wil beëindigen, dient de Abonnee alsnog aan de betalingsverplichting van de resterende maanden te voldoen. Indien de Abonnee een jaar vooruit heeft betaald worden resterende maanden niet verrekent en krijgt de Abonnee geen geld terug.

Algemene voorwaarden webshop

Artikel 1. Definities
1.1. Hair & Looks: gevestigd te Breda en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder registratienummer 82881685 handelend onder de naam Hair & Looks.
1.2. Webshop: de webshop van Hair & Looks, te raadplegen via webshop.hairandlooks.nl en alle bijbehorende subdomeinen.
1.3. Klant: de natuurlijke persoon die niet handelend in uitoefening van beroep of bedrijf een Overeenkomst aangaat met Hair & Looks en/of zich geregistreerd heeft op de webshop.
1.4. Overeenkomst: iedere afspraak of overeenkomst tussen Hair & Looks en de klant, van welke overeenkomst de Algemene Voorwaarden integraal onderdeel uitmaken.
1.5. Algemene Voorwaarden: de onderhavige Algemene Voorwaarden.

Artikel 2. Toepasselijkheid Algemene Voorwaarden
2.1. Op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van Hair & Looks zijn de Algemene Voorwaarden van toepassing, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
2.2. Indien de klant in zijn opdracht, bevestiging of mededeling inhoudende aanvaarding bepalingen of voorwaarden opneemt die afwijken van, of niet voorkomen in de Algemene Voorwaarden, zijn deze voor Hair & Looks slechts bindend, indien en voor zover deze door Hair & Looks uitdrukkelijk schriftelijk zijn aanvaard.
2.3. Voor het geval dat naast deze Algemene Voorwaarden tevens specifieke product of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, zijn die voorwaarden ook van toepassing, maar kan de klant zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.

Artikel 3. Prijzen en informatie
3.1. Alle vermelde prijzen van producten op de webshop van Hair & Looks zijn inclusief btw en, tenzij op de webshop anders vermeld, andere
heffingen welke van overheidswege worden opgelegd.
3.2. Er wordt voor bestellingen onder de €50,00 verzendkosten gerekend (in Nederland). Bekijk onderstaande prijstabel voor de verzendkosten.

3.3. De inhoud van de webshop is met de grootste zorgvuldigheid samengesteld. Hair & Looks kan echter niet garanderen dat alle informatie op de webshop te allen tijde juist en volledig is. Alle prijzen en overige informatie op de webshop van Hair & Looks afkomstige producten zijn dan ook onder voorbehoud van kennelijke programmeer- en typefouten.

Artikel 6. Ontbinding
6.5. Hair & Looks raadt de klant aan de geleverde producten te inspecteren en de daarbij gebleken gebreken binnen bekwame tijd, bij voorkeur schriftelijk, te melden.
6.6. Zodra de te leveren producten op het opgegeven afleveradres zijn afgeleverd, gaat het risico, waar het deze producten betreft, over op de klant. Indien uitdrukkelijk anders is afgesproken, gaat het risico al eerder over op de klant. Als de klant besluit de producten af te halen, gaat het risico over bij overdracht van de producten.
6.7. Hair & Looks is gerechtigd een soortgelijk product van soortgelijke kwaliteit te leveren zoals het bestelde product, indien het bestelde niet meer leverbaar is. De klant is dan gerechtigd de overeenkomst kosteloos te ontbinden en het product kosteloos te
retourneren.

Artikel 7. Herroepingsrecht
7.1. Dit artikel is slechts van toepassing op de klant zijnde een natuurlijk persoon die niet handelt in de uitoefening van zijn beroep of bedrijf.
7.2. De klant heeft het recht de op afstand gesloten overeenkomst met Hair & Looks binnen 14 dagen na ontvangst van het product, zonder verplichte opgave van redenen, te ontbinden.
7.3. De termijn gaat in op de dag nadat de klant, of een vooraf door hem aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen, of:
– als de klant in eenzelfde bestelling meerdere producten heeft besteld: de dag waarop de klant, of een door hem aangewezen derde, het laatste product heeft ontvangen;
– als de levering van een product bestaat uit verschillende zendingen of onderdelen: de dag waarop Klant, of een door hem aangewezen derde, de
laatste zending of het laatste onderdeel heeft ontvangen;
7.4. De klant dient de retourkosten zelf te betalen. De verzendkosten die door de klant zijn gemaakt bij de aankoop van het product worden niet
begrepen onder de kosten voor het retourneren en blijven voor eigen rekening van de klant.
7.5. Binnen de in lid 1 bedoelde herroepingstermijn zal de klant zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. De klant zal de verpakking slechts openen en het product niet gebruiken voor zover dit nodig is om de aard en de kenmerken van producten na te gaan.
7.6. De klant is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in het vorige lid.
7.7. De klant kan de overeenkomst conform de in lid 1 van dit Artikel gestelde termijn ontbinden door het bijgevoegde retourformulier voor herroeping binnen het termijn van 14 dagen te zenden aan Hair & Looks, of op andere ondubbelzinnige wijze aan Hair & Looks kenbaar te maken dat hij van de aankoop af ziet.

Producten kunnen geretourneerd worden naar:
Hair & Looks
Minervum 7164A
4817ZN Breda

7.8. Reeds door de klant (vooruit) betaalde bedragen zullen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding van de overeenkomst worden terugbetaald aan de klant op dezelfde wijze als dat de klant de bestelling heeft betaald. Als de klant heeft gekozen voor een duurdere methode van levering dan de goedkoopste standaardlevering, hoeft Hair & Looks. De bijkomende kosten voor de duurdere methode niet terug te betalen.
7.9. Op de webshop wordt duidelijk, tijdig voor het sluiten van de overeenkomst informatie over het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht en een eventuele gewenste procedure vermeld.

Artikel 8. Betaling
8.1. De klant dient betalingen aan Hair & Looks volgens de in de bestelprocedure en eventueel op de webshop aangegeven betaalmethoden te voldoen. Hair & Looks is vrij in de keuze van het aanbieden van betaalmethoden en deze kunnen ook van tijd tot tijd wijzigen. In geval van betaling na levering kent de klant een betalingstermijn van 14 dagen ingaand op de dag na levering.
8.2. Indien de de klant niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, is deze, nadat
hij door de Hair & Looks is gewezen op de te late betaling en Hair & Looks de klant een termijn van 14 dagen heeft gegund om alsnog aan zijn
betalingsverplichtingen te voldoen, na het uitblijven van betaling binnen deze 14-dagen-termijn, over het nog verschuldigde bedrag de wettelijke rente verschuldigd en is Hair & Looks gerechtigd de door hem gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. Deze incassokosten bedragen maximaal: 15% over openstaande bedragen tot € 2.500,-; 10% over de daaropvolgende € 2.500,- en 5% over de volgende €5.000,- met een minimum van € 40,-. Hair & Looks kan ten voordele van de klant afwijken van genoemde bedragen en percentages.

Mocht u na het lezen van deze Algemene Voorwaarden vragen, klachten of opmerkingen hebben, neem dan gerust schriftelijk of per e-mail contact met ons op.

Hair & Looks
Minervum 7164A
4817 ZN Breda

E-mail: info@hairandlooks.nl
KvK-nummer: 82881685
Btw-nummer: NL862639384B01