HAIR & LOOKS BESTEL INFORMATIE

Verzendkosten en bezorgtijd binnen Nederland

Voor bestellingen boven de € 35 GEEN verzendkosten. Alle bestelling onder de € 35 brengen wij binnen Nederland € 3,25 in rekening. Wanneer u voor 15.00 uur heeft besteld wordt de bestelling in 90% van de gevallen de dag er op bezorgd. Wij kunnen helaas geen 100% garantie geven dat de bestelling altijd een dag later bij u bezorgd wordt omdat wij afhankelijk zijn van derden partijen.

Verzendkosten en bezorgtijd Belgie

De verzendkosten voor Belgie bedragen ten aller tijden € 4,25 per bestelling.
Wanneer u voor 15.00 uur heeft besteld wordt de bestelling in 90% van de gevallen 2 werkdagen later bij u bezorgd. Wij kunnen helaas geen 100% garantie geven dat de bestelling altijd op tijd bij u bezorgd wordt omdat wij afhankelijk zijn van derden partijen.

Wilt u betalen via een banktransactie ipv Ideal dan heeft u ons IBAN en BIC nummer nodig.

REKENING NR:	160838460
IBAN:	NL06 RABO 0160 8384 60
BIC:	RABONL2U
TER NAME VAN:	HAIR & LOOKS

 

Verzendkosten Duitsland

De verzendkosten voor Duitsland bedragen ten aller tijden € 14,- per bestelling.
Wilt u betalen via een banktransactie ipv Ideal dan heeft u ons IBAN en BIC nummer nodig.

REKENING NR:	160838460
IBAN:	NL06 RABO 0160 8384 60
BIC:	RABONL2U
TER NAME VAN:	HAIR & LOOKS

 

Verzendkosten voor overige landen

De verzendkosten voor overige landen bedragen € 25,- per bestelling.

Bezorgen

Normalitier is de regel “voor 15.00 uur besteld, 1-2 werkdagen later in huis”. Dat is wanneer u betaald heeft met iDeal, creditcard of Paypal. Bij een overschrijving kan het langer duren voordat wij de transactie binnen hebben. Zodra het geld is overgemaakt zal Post NL aan het einde van de dag onze bestellingen ophalen. Zij verzorgen het traject verder tot aan uw deur.

Het kan overigens wel eens voorkomen dat een product onverwachts niet op voorraad is. Vrijwel al onze producten zijn standaard op voorraad, maar bij een eventuele onverwachts hoge omloopsnelheid kan het voorkomen dat de levering langer op zich kan laten wachten. Dit gebeurt zelden en wij zullen u hierover uiteraard altijd informeren en eventueel een oplossing met u treffen.

Heeft u een artikel besteld, maar per ongeluk een ander artikel ontvangen? Of bent u niet tevreden en wilt u gebruik maken van een garantieregeling? Neem dan contact met ons op.

Retourzending

Meld een retourzending altijd vooraf bij ons aan via info[@]hairandlooks.nl

Vermeld hierbij altijd het bestelnummer en geef een duidelijke omschrijving van de reden. Ruilen mag binnen 7 werkdagen. Wij nemen uw retouraanvraag zo snel mogelijk in behandeling en zoeken samen met u naar een gepaste oplossing.
Stuur vervolgens het te retourneren product samen met het volledig ingevulde retourformulier en een kopie van uw factuur naar ons retour.

Let op! Niet of niet voldoende gefrankeerde retouren worden niet geaccepteerd.
Let op! Wij adviseren u ook om de zending altijd te verzekeren om eventuele problemen te voorkomen. Dit kan tegen een meerprijs van €1,30. U bent namelijk zelf aansprakelijk voor de retourzending.
Let op! De verzendkosten van de retourzending zijn normalitair voor uw eigen rekening tenzij er andere afspraken gelden.

Welke producten kunnen er niet geretourneerd worden?

Is een product niet naar wens? Dan kunt u binnen 7 werkdagen contact met ons opnemen en een ander gewenst product uitkiezen. Let op! Alle geopende/ gebruikte producten en alle producten waarvan de originele verpakking ontbreekt kunnen nimmer worden geretourneerd. Het product moet indien in verkoopbare staat verkeren. (Het is niet toegestaan om een verbruiksartikel te retourneren als deze na gebruik niet bevalt zoals shampoo, conditioner, stylingsartikelen, etc.)

Let op! Wij controleren het geretourneerde artikel zorgvuldig op beschadigingen en gebruikerssporen. Indien deze aanwezig zijn, wordt er geen nieuw artikel opgestuurd. Wilt u het beschadigde of gedragen artikel terug? Dan kan dit tegen vergoeding van verzend- en handelingskosten.

Voor verdere informatie verwijzen wij u door naar onze algemene voorwaarden.

Klachten

Indien u onverhoopt niet tevreden bent over de door ons geboden service of door ons geleverde producten, laat dit ons dan zo snel mogelijk weten via info[@]hairandlooks.nl

Wij zullen uw klacht vervolgens zo spoedig mogelijk in behandeling nemen. Klachten dienen binnen acht dagen na aflevering te worden gemeld. Zichtbare gebreken moeten echter binnen 24 uur na aflevering worden gemeld.