Jazeker, met het abonnement mag u iedere week langskomen om uw haar te laten knippen en/of kleuren. 

Nee, we hebben geen föhn abonnementen. Wij hebben er voor gekozen om abonnementen zo voordelig mogelijk aan te kunnen bieden. Het is niet mogelijk om zo’n type abonnement voordelig te houden

De abonnementen worden afgesloten voor minimaal 12 maanden. Na deze 12 maanden is het abonnement maandelijks opzegbaar met 1 maand opzegtermijn.

Wij hebben een samenwerking met de debiteuren administratie van PayQ.

Het abonnement gaat in vanaf het moment dat u het aanmeldformulier heeft ingevuld en u akkoord gaat met de voorwaarden. U betaald de eerste termijn direct in de kapsalon of via automatsich incasso.

Abonnementen kunnen enkel per e-mail worden opgezegd met inachtenming van de opzegtermijn. Stuur de e-mail naar info@hairandlooks.nl

U mag altijd rechtstreeks naar de kapsalon bellen of een e-mail sturen. Let wel op dat u dit z.s.m. doet. 

Wij zullen u proberen te bellen. Als dit niet lukt loopt u het risico dat er kosten in rekening worden gebracht voor de ingeplande tijd die verloren gaat.

Wanneer u 10 min of langer te laat komt dan wordt het moeilijk om de gewenste behandeling naar tevredenheid uit te voeren. In dat geval plannen wij liever een andere afspraak in. In de meeste gevallen kan de afspraak dus niet doorgaan.

Dat kan zeker. Wanneer u dit aangeeft tijdens uw behandeling of mailt naar info@hairandlooks.nl kunnen wij dit direct voor u aanpassen.

Je kunt in de ‘online afspraak’ widget je voorkeur voor kapster aangeven. In principe kun je er vanuit gaan dat je in 99% altijd door die persoon geholpen gaat worden. Wanneer deze persoon er toch niet blijkt te zijn ivm omstandigheden, bellen wij je op of je het erg vindt om eenmalig door iemand anders geholpen te worden.

Altijd bellen naar de kapsalon om je verhaal uit te leggen en zsm een nieuwe afspraak inplannen. Het blijft een ambacht, het kan een keer voor komen. Daarom helpen we je graag.

In principe moeten onze kapsters wettelijk gezien minstens 2x de kans krijgen om uw kapsel te herstellen. We geven geen geld terug.

Felle kleuren lopen altijd wat makkelijker terug dan natuurlijke kleuringen. Wij adviseren altijd om met een proffesioneel product het haar te wassen. Bij felle kleuren is het belangrijk om daar naast ook een kleurmasker te gebruiken. 

Plezier en kwaliteit staan bij ons hoog in het vaandel. Belangrijk is dat uw kindje gewend is aan de geluiden en de omgeving bij de kapper. En plezier beleeft aan de kapper. Neem hem of haar al vast een aantal keer mee wanneer u zelf naar de kapper gaat. Zo kan het kindje al veel zien en leren. 

Jazeker, bel wel even van te voren en vermeld dit bij de afspraak. Wij houden hier dan rekening mee. Stel dat uw kindje er op dat moment echt geen zin in heeft, dan stoppen wij de behandeling, maar zorgen we er voor dat hij of zij op een later tijdtsip op een leuke manier verder wordt geholpen. Uiteraard worden er die 2e keer geen kosten in rekening gebracht.

Altijd z.s.m. met het product terug komen. We ruilen het om voor een ander product waar we van verwachten dat u er wel tevreden over bent.

Hair & Looks is een b.v. en bestaat uit een aantal eigen kapperszaken die allen onder dezelfde naam werken. De oprichter en eigenaren van het bedrijf zijn Ronald Martens en Curly Konig.

Wij vinden ons zelf geen keten. Dat komt doordat al onze salons authentiek zijn. Allemaal hebben ze een andere identiteit en zien ze er anders uit. 

Het gaat om de zogenoemde ‘vibe’ sfeer die we uitstralen. Het plezier op de werkvloer, de kwaliteit van de medewerkers, de producten maar ook het kopje koffie of cappuccino. We houden allemaal van ons vak, de klanten en zijn kapster omdat we met plezier dit vak willen uit oefenen.

Plezier, Kwaliteit, Creativiteit en Authentiek. Dat zijn onze speerpunten waar o.a. een kapsalon aan moet voldoen. Daarnaast begeven wij ons in het midden/hoog segment. Salons die zich in het lagere segment bevinden zullen normaliter geen Hair & Looks salon worden.

Die kans is altijd aanwezig. Wij richten ons met name in Brabant, wanneer er een zaak te koop aangeboden wordt die voldoet aan onze speerpunten dan is de kans aanwezig.

Wij zijn ons heel erg millieubewust. Zo hebben een aantal kapsalons energie via zonnepanelen. De productkeuze van Kevin Murphy is heel bewust genomen. De verpakkingen worden gemaakt van plastic uit de oceaan enz.. Waar we kunnen proberen we een extra steentje bij te dragen voor de aarde.

Dat heeft te maken met een aantal factoren waaronder de belangrjkste: Locatie en personeelskosten. Sommige locaties bevinden zich op een veel duurdere locatie dan een andere. Of er staan medewerkers die wat langer in het vak zitten en evt een hoger opleidings niveau hebben.